TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS P’OOK HATS Y EL USO DE SUS PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS

1.- SOBRE PLATAFORMA P’OOK HATS

Muchas gracias por su interés en los productos y servicios de P’OOK HATS (P’ook by Arlop). Para efectos de los presentes Términos y Condiciones y de la relación entre P’OOK HATS y sus clientes o visitantes. Por el término “plataformas P’OOK HATS” se entenderá que comprende a la plataforma www.pookhats.com, así como sus cuentas oficiales de redes sociales como Facebook, Instagram entre otras.

Las plataformas P’OOK HATS estás protegidas por el sistema de derechos de autor, y son de propiedad única y exclusiva del titular de la marca registrada P’OOK BY ARLOP.

Al hacer uso de la plataforma P’OOK HATS usted acepta los presentes términos y condiciones.

2.- PRIVACIDAD

Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad que puede encontrar haciendo clic AQUÍ, en el cual podrá observar los mecanismos para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación Oposición y Revocación de sus datos personales.

3.- ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Para efecto de la plataforma P’OOK HATS , la aceptación o manifestación del consentimiento de las condiciones de compra-venta, se tienen por satisfechas o cumplidas en el momento en que el comprador hace uso de los mecanismos digitales que llevan a la conclusión de la compra-venta. El usuario o comprador, al hacer uso de la plataforma P’OOK HATS está declarando que posee la capacidad legal para obligarse el los términos establecidos en la policitación u oferta de venta al público.

4.- DERECHOS DE AUTOR

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de las plataformas P’OOK HATS, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes entre otras, son propiedad exclusiva de P’OOK HATS y/o de sus proveedores de productos o servicios, y están protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual que incluye signos distintivos y derechos de autor.

5.- SOBRE SU CUENTA EN P’OOK HATS.

Es posible que usted requiera crear una cuenta de P’OOK HATS propia para acceder a ofertas especiales, servicio de información de eventos y “newsletter”, para lo cual recabaremos una serie de datos personales cuyo tratamiento lo podrá conocer en nuestro aviso de privacidad https://mx.pookhats.com/content/2-politicas-de-privacidad

Cuando usted utiliza los servicios de P’OOK HATS y en la apertura y operación de su cuenta, Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de P’OOK HATS únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores.

P’OOK HATS se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar órdenes en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones, violación a derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de P’OOK HATS o la experiencia de navegación del cliente en las plataformas P’OOK HATS.

6.- OPINIONES Y COMENTARIOS Y RESPONSABILIDADES.

Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam" o correo no deseado. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. P’OOK HATS no revisa regularmente el contenido publicado, pero nos reservamos el derecho eliminar o modificar dicho contenido en cuanto tengamos conocimiento de este tipo de situaciones.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de P’OOK HATS el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar las plataformas P’OOK HATS, en particular su página web y los servicios de su cuenta P’OOK HATS es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique.

Usted acepta que la única compensación que usted recibirá por los derechos otorgados a P’OOK HATS con respecto de los materiales y contenido, incluyendo signos distintivos y derechos de autor, que usted envíe o publique, es el derecho a utilizar las plataformas de P’OOK HATS y en general los productos o servicios de P’OOK HATS. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. Usted otorga a favor de P’OOK HATS y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. Usted declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad y que usted indemnizará y sacará en paz a P’OOK HATS respecto de cualesquiera reclamaciones por parte de terceros en relación con el contenido que usted proporcione. P’OOK HATS tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. P’OOK HATS no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.

7.- RECLAMACIONES SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL

P’OOK HATS respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a la siguiente dirección electrónica customerservice@pookhats.com

8.- RIESGO DE PÉRDIDA DE LOS PEDIDOS.

Todos los productos comprados en P’OOK HATS se llevan a cabo a través de un contrato de paquetería. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista o empresa de paquetería correspondiente.

P’OOK HATS no asume la titularidad del producto devuelto por la empresa de paquetería o mensajería hasta en tanto no haya una comunicación con el cliente o comprador que permita tener certeza de la devolución por el caso de pérdida.

9.- DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS P’OOK HATS.

Toda la información acerca de los productos contenida en las plataformas P’OOK HATS se proporciona únicamente con fines ilustrativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. P’OOK HATS intenta ser tan preciso como sea posible. Los sombreros P’OOK HATS son elaborados artesanalmente de paja toquilla, tejidos a mano, teñidos con pigmentos naturales extraidos de plantas y maderas, por lo que puede haber ligeras variaciones en acabados, colores y dimensiones respecto de los que se muestran en las plataformas P’OOK HATS, por lo que si fuera de estas ligeras variaciones Usted considera que un producto adquirido en las plataformas P’OOK HATS no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo de acuerdo con lo dispuesto en el punto 12 de los presentes Términos y Condiciones.

10.- PRECIO

Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los productos o servicios P’OOK HATS incluyen impuestos nacionales.

Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece para productos en cualquier Servicio o producto comercializado por P’OOK HATS representa el precio de venta al público listado en dicho producto.

11.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizará cargo alguno respecto de aquellos productos, o en su caso se le hará la devolución del cargo dentro de las siguientes 48 horas hábiles.

Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado.

12.- DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

Los clientes o compradores cuentan con 14 días hábiles para hacer la devolución o el cambio una vez recibido el producto bajo la siguiente mecánica:

12. 1 Enviar un correo electrónico a: returns@pookhats.com para recibir una guía de r ecolección gratis del producto.

12.2 Llenar el formato de devolución/cambio que se le remitirá a su correo electrónico.

12.3 Dejar el formato de devolución/cambio dentro de la caja o embalaje donde se devolverá el producto o bien enviarlo por correo a returns@pookhats.com

12.4 Pegar la guía de recolección fuera de la caja o embalaje donde se devolverá el producto.

12.5 Entregar el paquete a la empresa de paquetería o mensajería.

Será procedente el cambio del producto del mismo costo por otra talla, siempre que haya recibido un producto de una talla diferente a la que Usted pidió.

Para que sea procedente el cambio o devolución del producto se procederá como se muestra a continuación:

a) Se deberá recibir el producto en su condición original y sin haber tenido ningún tipo de desgaste o maltrato o alteración, con las etiquetas y empaque completos tal como se recibió el producto por parte del cliente o comprador.

b) Una vez verificado por parte de P’OOK HATS lo dispuesto en el inciso anterior, se enviará un correo electrónico dentro del plazo de 72 horas hábiles al cliente o comprador, la procedencia o improcedencia de la solicitud de cambio o devolución, así como para en su caso las instrucciones para coordinar el reembolso o cambio.

c) Solamente se procesarán las solicitudes de cambio o devolución de los productos comprados en las plataformas P’OOK HATS, por lo que en caso de cambio o devolución de un producto adquirido en algún otro punto de venta, se deberá contactar directamente con ese establecimiento.

d) No se aceptan cambios o devoluciones en productos que se hayan comprado con rebajas o descuentos o adquiridos con códigos de descuento, a menos que tengan un defecto o desperfecto.

e) No se aceptarán las devoluciones por motivos ajenos a desperfectos o defectos de fábrica y por cambio de tallas. Por cambio de tallas se realizará el cambio hasta una sola vez.

En devoluciones de compras internacionales, se aplicará la misma mecánica de devolución mencionada en los incisos anteriores. Para devoluciones de compras internacionales el cliente comprador deberá absorber a su costa, todos los gastos de envío-recepción del producto y en su caso otros gastos aduanales u otros oficiales. La garantía por parte de P’OOK HATS se limita al cambio sin costo del producto cuyo defecto se haya originado desde el lugar de su fabricación.

La guía de tallas que se encuentra disponible AQUÍ, es de carácter orientativo y de apoyo para que te puedas medir y definir qué talla te puede quedar, sin embargo no garantiza que te quedará debido a la morfología de cada persona, por lo que desde este momento P’OOK HATS se deslinda de cualquier responsabilidad al respecto.

15.- OTRAS POLÍTICAS, MODIFICACIÓN E INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

Por favor revise nuestras demás políticas publicadas en las plataformas P’OOK HATS. Estas políticas también rigen el uso por parte de usted de los productos o servicios de P’OOK HATS . Nos reservamos el derecho de efectuar cambios a nuestro sitio web, políticas, términos y condiciones en cualquier momento y el uso continuo de los productos o servicios de P’OOK HATS por parte de usted acreditará su aceptación de dichos cambios. Si cualquiera de estas condiciones se considera inválida, nula, o inexigible por cualquier causa, dicha condición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de ninguna de las condiciones restantes.

16.- CONTROVERSIAS

Cualquier disputa o reclamación relacionada con la compra de los productos o servicios P’OOK HATS, será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO") o bien a través de los Tribunales Competentes de la ciudad de León Guanajuato. Al hacer uso de las plataformas P’OOK HATS Usted está aceptando implícitamente el sometimiento a tal jurisdicción y competencia o medio de resolución de conflictos.

17.- NUESTRO DOMICILIO

Está ubicado en Blvd. El Maguey Núm. Ext. 2306 Núm. Interior. Local 1, Colonia Benito Juárez, C.P. 36446, San Francisco Del Rincón, Guanajuato, México, y puede comunicarse también con nosotros a la siguiente dirección electrónica: customerservice@pookhats.com

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